Webank, la tavola rotonda: Andrea Cardamone tra social network, phishing e mobile

Banche online e clienti, inizia il dialogo. La possibilità di creare un modello di conversazione circolare tra istituti di credito e correntisti in cui social network, blog e Internet diventano il mezzo per una comunicazione innovativa, muove i primi passi.

Webank rompe gli indugi: alcuni mesi fa aveva organizzato un incontro informale insieme ad alcuni blogger e all'amministratore delegato Andrea Cardamone per discutere delle ultime novità, dalla nascita del blog aziendale In Soldoni fino a Radio Webank, il podcast settimanale di informazione ed educazione bancaria con le interviste ai manager e ai clienti.

Ieri Blogosfere Economia e Finanza era presente alla seconda tavola rotonda. L'abbiamo seguita con Qik mentre sul friendfeed di Webank trovate tutte le suggestioni della serata. Insieme a noi anche Alessio Jacona, Alberto Garlassi (cliente), Salvatore Pugliese (forumista di FinanzaOnLine) e Francesco Minciotti (blogger). Oltre ad Andrea Cardamone (nel video in testa e in quello sotto) anche Frederic Defechereux (Responsabile Sviluppo Offerta che già avevamo intervistato qui), Vittoria La Porta (Ufficio Stampa), Adriana Piazza (Responsabile Acquisizione Clienti) e Francesco Delucia (Comunicazione online e social network).

Non era intenzione della banca snocciolare cifre di successo e punti di forza sui competitor, ma cercare la strada da percorrere. Sul tema sicurezza è intervenuto Francesco Minciotti, che ha evidenziato il problema dell'interfaccia su Iphone e smart phone per accedere al proprio conto. Ancora troppi passaggi, troppe password richieste per conciliare usabilità e sicurezza (sotto).

Sull'argomento è intervenuto anche Frederic Defechereux:

Alessio Jacona ha sollevato il rischio phishing.

La scommessa, tuttavia, è anche sull'integrazione dei social media che da tre anni Webank usa per dialogare con gli utenti senza abbassare il livello qualitativo dei contenuti (sotto). La sfida è ancora aperta, ma il dialogo è iniziato.